Informativa sui rimborsi
Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto comunicandolo entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto tramite corriere oppure dal giorno in cui lo ha ritirato dal nostro magazzino.
2.1 Fatto salvo quanto previsto dall’art. 2-bis.1 che segue, ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, l’utente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dagli artt. 2.5 e 2.9 che seguono, entro il termine di quattordici giorni di calendario (“Periodo di Recesso”). Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni:
a) nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;
b) nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto;
c) nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo;
2.2 Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare PNERI s.r.l. , prima della scadenza del Periodo di Recesso della sua decisione di recedere
2.3 Al fine di esercitare il diritto di recesso l’utente può:
(a) utilizzare il modulo di recesso inviando una mail con i dati dell’ordine
(b) presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (“Dichiarazione di Recesso”) comunicandola tramite Raccomandata A/R o tramite PEC al seguente indirizzo pneri1@legalmail.it
2.4 L’utente può esercitare il proprio diritto di recesso se la comunicazione relativa a tale diritto è inviata dallo stesso prima della scadenza del Periodo di Recesso. Nella Dichiarazione di Recesso si dovrà indicare il numero dell’ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo.
2.5 L’utente deve provvedere a restituire i Prodotti a PNERI s.r.l. , utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a PNERI s.r.l. la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato, se l’utente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni (“Termine di
Restituzione”). I costi diretti della restituzione dei Prodotti a PNERI s.r.l. sono a carico dell’utente. Il diritto di recesso è esclusivamente riservato alle persone fisiche (consumatori). Non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta. Le spese di trasporto e gli eventuali costi assicurativi per la
restituzione al mittente sono a carico dell’acquirente così come le eventuali spese di gestione del reso.
2.6 Se l’utente recede dal contratto, PNERI s.r.l. procederà al rimborso dell’Importo totale dovuto pagato dall’utente per il Prodotto, esclusi i costi di restituzione. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente . PNERI s.r.l. si riserva di chiedere all’utente le coordinate bancarie necessarie per effettuare il rimborso, salvo che l’utente non abbia espressamente convenuto altrimenti. Nel caso di recesso parziale da Ordini Multipli, la quantificazione del rimborso sarà effettuata in proporzione al totale.
PNERI s.r.l. procederà al rimborso di quanto dovuto, dopo il ricevimento dei Prodotti restituiti e la verifica della relativa integrità degli stessi.
Nel caso di prodotti in offerta o di campagne promozionale non si accettano resi per recesso.
2.7 L’utente sarà ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e l’integrità del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, non manomesso perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia, restituito nella confezione originale, la quale dovrà essere collocata in un ulteriore imballo, non potendosi apporre sulla stessa qualsiasi altra etichetta o nastro adesivo di qualsiasi tipo. Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso, la confezione originale deve considerarsi parte del Prodotto.
2.8 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. PNERI s.r.l. ne darà comunicazione all’utente, per e-mail, entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto rimarrà presso PNERI s.r.l. a disposizione dell’utente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’utente medesimo.
2.9 Nel caso in cui il Prodotto per il quale sia stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e l’integrità del Prodotto, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso PNERI s.r.l. darà comunicazione all’utente, per e-mail, entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’utente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.
2.10 Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione nella Pagina Prodotto e, in ogni caso, durante il procedimento di acquisto, prima che l’utente proceda alla trasmissione dell’ordine.